<抜粋>


期間：２００６年４月２０日（水）〜２４日（月）
対象：ホームクリップ会員対象ネットリサーチ
有効回答数：５５２
 
■ 昨今の生活者におけるリフォーム意識
・ リフォーム会社への不安が浮き彫りに
　　価格不透明、会社不安、施工不安が３大要素
・ 依頼先に求めるものは、「施工力」「アフター」といった本質的実力値
　　実現力・誠実さへの判断視点シフ ト
・ 今後のリフォーム理由は、生活改善のために前向きにリフォームしたい
　 生活者が４５％存在。
　　設備取替え、改修工事は多様な業種が対応。しかし生活改善リフォームはリフォーム会社の得意分野
リフォームしたい生活者が安心かつ自分に合った依頼先を探せる情報提供が必要



Ｑ１．リフォームする際、気がかりな点（2つまで）
価格が分からない 66.3% 66.3%
工事期間・時期は厳守されるか 9.2% 9.2%
プラン・デザインが希望に合うか 24.8% 24.8%
施工が要望通りに仕上がるか 41.3% 41.3%
近隣への配慮 7.6% 7.6%
リフォーム会社が不誠実ではないか 41.3% 41.3%
その他 1.3% 1.3%

Ｑ２．リフォームする（またはリフォームした）際、打合せするリフォーム会社を選ぶときに求める条件（最大３つ）
価格が安そう 40.8% 40.8%
提案力がありそう 38.0% 38.0%
近所である 12.7% 12.7%
特長が明確である 11.2% 11.2%
どんな仕事でもできる会社である 9.1% 9.1%
事例写真が良い 10.0% 10.0%
資格・許認可を取得している 19.4% 19.4%
利用したユーザー評価が高い 58.0% 58.0%
メールの文面が親切・丁寧 3.1% 3.1%
ホームページがきれいで分かりやすい 1.6% 1.6%
知名度がある（大手企業、大手フランチャイズなど） 9.1% 9.1%
該当工事が得意そう 21.2% 21.2%
リフォームの実績が豊富そう 42.0% 42.0%
その他 3.1% 3.1%

Ｑ３．リフォームする（またはリフォームした）際、契約・依頼するリフォーム会社に求めるもの（最大３つ）
価格が安い 48.4% 48.4%
プラン・提案力がある 38.4% 38.4%
施工力がある 51.8% 51.8%
近所である 4.7% 4.7%
アフターフォローが良い 50.2 %50.2 %
説明が適切かつタイムリー 16.5% 16.5%
住宅構造に詳しい 14.1%14.1%
営業・施工の業務管理がしっかりしている 27.7% 27.7%
資格・許認可を取得している 8.9% 8.9%
対応がはやい 12.5% 12.5%
その他 0.7% 0.7%

Ｑ４．工事中に気がかりな点（最大３つ）
営業担当者または施工管理者とのコミュニケーション 25.2% 25.2%
希望通りに施工されているか 63.8 %63.8%
追加や変更などの可否 25.4% 25.4%
追加や変更などの費用 32.1%32.1%
職人マナー 25.4% 25.4%
工事期間が予定通りか 12.1% 12.1%
ごみの処理 2.2% 2.2%
騒音 8.2% 8.2%
見えないところをきちんと工事しているか 64.1% 64.1%
既存部分にきちんと養生して保護しているか 13.6% 13.6%
その他 4.2% 4.2%

Ｑ５．今後リフォームする際の理由（１つ）
家屋の老朽化、耐震対策 20.8% 20.8%
設備・内装の老朽化 34.1% 34.1%
家族構成の変化 6.3% 6.3%
生活スタイルの変化 17.6% 17.6%
将来に備えて（バリアフリー化、設備更新など） 5.3% 5.3%
デザイン重視に変えたい 4.3% 4.3%
増築、改築などで使い勝手を良くする 11.4% 11.4%
その他 0.2% 0.2%

Ｑ６．アフターサービスで望むもの（最大２つ）
不具合時の即日対応 75.9% 75.9%
定期点検 40.0% 40.0%
定期情報誌の送付 1.3% 1.3%
訪問による状況うかがい 13.6% 13.6%
メールマガジン 0.7% 0.7%
長期保証 57.2% 57.2%
その他 0.9% 0.9%


    出資会社

ホームクリップは以下の企業が出資の「株式会社ホームクリップ」が運営しています。
ホームクリップのリフォーム情報サイトでは、中立かつ信頼できるサイト運営を行なうことを大切にし、快適な住まい・暮らしづくりのお役に立てるよう、お近くの会社情報、会社の選び方、概算金額、最新事例集など、リフォームに関するさまざまな情報を提供します。